Вопрос-ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какой график работы?


Прием заказов на замер, ремонт окон, установку детских замков 9:00 - 21:00 по телефонам (044)222-59-47, (063)461-26-46 каждый день без выходных.

Офис работает пн.-пт. 9:00 -18:00 сб. 10:00-14:00 вс. - выходной.

Замерщик и сервисник работают каждый день в удобное для Вас время.


Какая процедура заказа и установки окон?


В телефонном режиме просчитывается стоимость окон, по Вашим размерам.

Записываются Ваши контакты. Мастер выезжает на замер, меряет и заполняет замерный лист, озвучивает уточненную стоимость. После этого можно заключить договор по месту или подъехать в офис. Предоплата по договору 75% Изготовление 7 рабочих дней. Установка несколько часов.

Сколько по времени сделать балкон «под ключ» с выносом подоконника.


Балкон «под ключ» делается в несколько этапов. Первое изготовление каркаса, монтаж и наружная обшивка(2-3дня), второе- замер ,изготовление и установка окон под новый каркас (7 рабочих дней), третье внутренние работы (2-3 дня). Чтобы сделать балкон «под ключ» уйдет 10-15 дней, в основном это время на изготовление окон 7 рабочих дней, а ремонтные работы у Вас на балконе будут идти около 5 дней.

Входит ли в стоимость вывоз старых окон?


После монтажа, рабочие старые окна выносят в коридор или на лестничную площадку а дальше Вы сами решаете отдать соседям на дачу или вывезти на свалку.

Почему окна ПВХ разных производителей стоят по разному и чем они отличаются?


На цену металлопластикового профиля больше всего влияют добавки. Для изготовления ПВХ-профиля используется более десятка дорогостоящих компонентов. Их наличие в готовом профиле визуально определить невозможно, поэтому многие производители на этих добавках экономят. Например, если в состав профиля добавлен некачественный оксид титана (его очистка требует немалых затрат), который отвечает за сохранение белого цвета, то через год-два Ваши окна пожелтеют. Не менее важную роль для качества играет равномерное распределение всех компонентов в массе и процесс охлаждения уже готовых профилей. Стоит заметить, что одни из самых надежных, в плане качества, немецкие производители, так как последние новинки в сфере оконных технологий разрабатываются в Германии. Например, концерн REHAU с 1958 года разрабатывает и изготавливает профильные системы для окон, фасадов и дверей. В REHAU есть свой институт полимеров, следовательно разработана собственная уникальная рецептура. Комбинируя оправданное практическим использованием ноу-хау, исследования в области материалов и технический прогресс, REHAU предлагает на рынке гарантировано высококачественные системы профилей, ориентированные на будущее.
Какого цвета уплотнители у вас есть?

Мы предлагаем установить уплотнители черного или серого цветов. По умолчанию идет черный.. По составу черный и серый уплотнитель не отличаются. И в черном и в сером уплотнителе используется очень эластичный материал, который устойчив к атмосферным воздействиям и износу , что расширяет его температурный рабочий диапазон и обеспечивает долговечность.

Какой лучше уплотнитель впаянный или не впаянный?


Уплотнитель на металлопластиковом профиле REHAU не впаивается, а поставляется отдельно. Уплотнитель устанавливается на готовое окно. Это делается из тех соображений, что пластиковое окно рассчитано на 40-50 лет эксплуатации, а уплотнитель - на 12-15 лет. Поэтому спустя 15 лет можно поменять отслуживший уплотнитель на новый. Впаянный уплотнитель заменить более проблематично.

На сколько лет рассчитано окно ПВХ?


Профиль REHAU способен сохранять свои свойства в течение 50 лет. Другое дело - уплотнители. Срок их службы колеблется до 15 лет. Но для их замены вовсе не надо менять все окно.



Что включают в себя гарантийные обязательства ?

Гарантийный срок начинается с момента доставки окна заказчику и составляет 5 лет. Гарантия распространяется на внешний вид изделия из ПВХ, стойкость покраски, стойкость к воздействиям световых и атмосферных факторов, герметичность уплотнения стыков, работу оконных приборов и петель, водонепроницаемость окна, стойкость стеклопакета к запотеванию и запылению изнутри.

Регулировка фурнитуры осуществляется бесплатно в течении года после монтажа. Гарантийные обязательства обеспечивает ООО "Интер Буд Трейдинг". При появлении претензий следует незамедлительно обращаться в представительство компании, имея при себе договор, гарантийный талон, спецификацию к договору на изделия. Наши специалисты будут рады помочь Вам и после окончания срока гарантийного соглашения.

Есть ли на окна ПВХ замки для безопасности детей?


Да есть специальные детские замки , и мы настоятельно рекомендуем их установить если в доме есть дети 1-8 лет, старики или больные люди. Вспомните, старые деревянные окна имели несколько шпингалетов и ручек, причем иногда даже взрослому открыть такое окно или дверь давалось с трудом и с пинком)))). В металлопластиковых окнах стоит хорошая фурнитура, которая позволяет очень легко закрывать, проветривать и полностью распахивать окно. Поэтому маленькому ребенку не составит труда открыть окно и выглянуть в низ...если не установить детский замок. В разделе детские замки на окна можно почитать подробное описание замков, цены и фотографии.

Какой стеклопакет выбрать однокамерный или двухкамерный?


Однокамерный дешевле , но двухкамерный теплее, что же выбрать? Для нашей климатической зоны рекомендованы двухкамерные стеклопакеты на окна в комнату, и однокамерные стеклопакеты на балконный блок, если балкон застеклен.

На балкон также достаточно однокамерного стеклопакета, если балкон не является продолжением комнаты. Если Вы живете в тихом месте , можно поставить однокамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом.

Можно ли менять окна зимой?


Можно устанавливать окна до -15С. При монтаже окон зимой используются специальные зимние материалы. В этом даже есть некоторые плюсы, маленькие сроки исполнения, зимние акции, больше времени уделяется каждому заказчику и самое главное при монтаже окна зимой все недочеты видны сразу после запенивания проема. Если где-то сквозит, проблема тут же устраняется. Кроме того, зимой очень просто определить в каком месте окна наиболее вероятно запотевание и предупредить эту проблему. Это легко сделать, потому что летом температура воздуха внутри помещения и на улице почти одинаковая, а зимой наблюдается резкий перепад. Все наглядно - здесь и сейчас! А если Вы меняете окно летом, то нужно дождаться первых холодов, чтобы убедиться в том, что окно действительно поставлено на "отлично".



Что делать если разбили в стеклопакете стекло?

Если треснуло хотя бы одно стекло нарушается герметичность стеклопакета и его нужно заменить на новый. Если Вы окна заказывали у нас, новый стеклопакет заказывается по размерам взятым с договора, если договора нет замерщик выезжает и измеряет проем.

Станет ли дома тише с установкой окон ПВХ?

Конечно - ДА. Простой пример: уровень шума на оживленной автомагистрали составляет 85 децибел, в 50 м вблизи нее - 75 дБ. Окна из ПВХ снижают шум еще на 30 дБ, в результате чего в Вашей квартире поддерживается так называемый уровень звукового комфорта, которому соответствует 40-45 дБ; для сравнения - такой шум издают шелестящие при легком ветре листья деревьев. Вот еще несколько примеров уровня громкости для часто встречающихся источников шума:

* тишина в горах - 10 дБ;
* железная дорога, трамвай - 85-95 дБ;
* нормальный разговор - 50 дБ;
* пылесос - 85-95 дБ.

И конечно же двухкамерный стеклопакет обладает лучшими шумоизоляционными свойствами чем однокамерный.

Можно ли оставить старые подоконники и отливы?


Нужно видеть в каком они состоянии, тип дома, особенности крепления, поэтому только замерщик видя полную картину, может дать однозначный ответ.

Если в новом доме стоят ПВХ окна после строителей дешевле поменять или привести в порядок?


Нужно чтобы мастер осмотрел весь фронт работ, возможно нужно заменить стеклопакеты с однокамерного на двухкамерный, оконные ручки, уплотнитель, отрегулировать провисшие створки. И после составления сметы посмотрим какой вариант буде экономичнее для Вас.

Можно заказать окно без замера?


Можно, но без гарантии установки. Поскольку замер окна - ответственная процедура, поэтому не стоит пытаться производить ее собственными силами. Помимо неизбежных ошибок и неточностей, Вы еще и рискуете лишиться гарантии: компания "Интер Буд Трейдинг" предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание только в том случае, если замер был произведен нашим замерщиком. Опираясь на точные цифры замера, наши специалисты будут проектировать будущие оконные конструкции, а затем осуществлять сложную технологическую сборку и последующий монтаж. Правильно сделанный замер конструкций - это залог надежности и функциональности Ваших новых окон.

Почему окна плачут?


Причины запотевания пластиковых окон могут быть разные. Прежде всего, важен вопрос, где собирается конденсат: внутри стеклопакета или снаружи. Если окна запотевают изнутри, то причинами столь неприятного явления могут быть некачественный монтаж или негерметичность стеклопакета. Если же конденсат собирается на стеклопакете, то причина может быть только одна - повышенная влажность в помещении. Дело в том, что пластиковые окна имеют высокую герметичность оконных проемов (отсутствуют щели и сквозняки). Обычный режим вентиляции и теплообмена меняется и в помещении скапливается слишком много влаги. В этом случае предотвратить появление конденсата на окнах поможет выполнение следующих правил: • каждый день проветривать помещение. В зимнее время очень удобен режим микропроветривания; • вентиляция должна быть открыта и иметь тягу; • отопительные батареи под окнами не должны быть закрыты широкими подоконниками, занавесками и мебелью - теплый воздух должен беспрепятственно подниматься вверх к окну, так как нормальное отопление и вентиляция способствуют равномерному обмену и перемешиванию воздуха в помещении и, следовательно, равномерному распределению температуры и влажности по всему объему.

Функция зимнего микрощелевого проветривания в наших окнах Rehau стоит по умолчанию.

Как ведут себя ПВХ окна при пожаре?


Поливинилхлорид, из которого изготавливаются Ваши окна, не поддерживает процесс горения, если нет источника возгорания. В этом большое преимущество пластиковых окон перед деревянными: дерево воспламеняется уже при 210 - 270 °С, а ПВХ - при 330 - 400 °С. Но даже при 400 °С без прямого контакта с огнем пластик будет только плавиться, но не гореть. При горении поливинилхлорида выделяется гораздо меньшее количество тепла, чем при горении древесины, что значительно уменьшает вероятность распространения пожара. Кроме того, в ПВХ содержится хлор, который оказывает противодействие огню. Основываясь, на выявленных особенностях поведения пластиковых окон при пожаре, страховые компании оценивают ПВХ как материал, ничем не отличающийся от других по степени создаваемого дополнительного риска.

Что можно можно поставить на балконную дверь , что бы ребенок не закрыл на балконе?

Очень часто несмышленый ребенок закрывает родителя на балконе. И что делать? Как объяснить, что ручку нужно повернуть и дверь откроется, если звукоизоляция окон ПВХ очень хорошая и ребенок вряд ли услышит ВАС... Мы рекомендуем установить на балконную дверь двухстороннюю ручку ( ручка с одной стороны, повторяет движение ручки с другой стороны и наоборот) Также двухсторонняя ручка рекомендуется для общественных, офисных балконов.

Вопросы по детским замкам на окна:

Еще вопрос: разница в цене между польшой и австрией огромная. Чем координальное отличие между ними?
ответ для Ksun**
22 июня 2013 (11:59)
Здравствуйте, сейчас есть в наличии Польша 130 грн (блокирует 5 положений : проветривание, зимнее проветривание, открыто, закрыто) и Германия 160 грн ( блокирует проветривание, открыто и звакрыто). Австрию не покупаю из-за большой цены и нет блокировки в положении открыто. Австрия Мако там все ручки дорогие, хотя по весу они легкие и качество не очень. Польша и Германия лучше.



о компании | продукция | услуги | контакты

Украина, г. Киев
Тел: (044)222-59-47;
моб.: (063)461-26-46;
сайт: http://okna-ibt.com.ua

При копировании материалов с сайта, ссылка на okna-ibt.com.ua обязательна

Все права защищены. Copyright © 2010 IBT